Důležité informace
Doba trvání
Od jednoho dne u jednodušších případů po několik týdnů u oprav desek. Přesný odhad sdělíme po diagnostice.
Cena
Diagnostika je placená - její cenu sdělíme předem. Po diagnostice Vám řekneme, jestli záchrana je možná a kolik bude stát. Pokračujeme až po Vašem schválení.
Vaše data
S daty pracujeme důvěrně. Po předání jsou všechny kopie smazány.
Kdy záchrana není možná
V některých případech se k datům nedá dostat. Tady jsou situace, kdy záchrana bohužel není možná:
Co řešíme
Ztráta dat je stresující - ať už jde o rodinné fotky, pracovní dokumenty nebo zálohu telefonu. Každý případ posuzujeme individuálně a řekneme Vám na rovinu, jestli a jak se data dají zachránit.
Upřímné posouzení
Řekneme Vám rovnou, jestli záchrana dává smysl a jaké jsou šance na úspěch
Až po Vašem schválení
Po diagnostice sdělíme přesnou cenu - pokračujeme pouze po Vašem souhlasu
Důvěrnost dat
S Vašimi daty pracujeme důvěrně. Po předání jsou všechny kopie smazány
S čím Vám pomůžeme
iPhone nebo iPad nejde zapnout
Vyměníme poškozenou součástku nebo opravíme desku, aby se zařízení spustilo a data šla zálohovat
Mac se nechce spustit
Vyjmeme disk nebo opravíme desku - závisí na modelu a typu závady
Smazaná nebo ztracená data
Pokusíme se obnovit smazané soubory z disku nebo flash disku
Poškození kapalinou
Zachráníme data i ze zařízení zasaženého tekutinou
Nečitelný externí disk
Diagnostikujeme závadu a pokusíme se data bezpečně přečíst
Data ze starého zařízení
Přeneseme data ze starého Macu, disku nebo telefonu na nové médium
Telefony
Co obnáší záchrana fotek a dalších dat z telefonu, který už nejde zapnout.
iPhone, iPad a další
Umíme zachránit data i z nefunkčních iPhonů a iPadů. Data v těchto zařízeních jsou vždy hardwarově šifrovaná - šifrovací klíče jsou v procesoru a bez nich se k datům nedá dostat. Někdy stačí dočasně vyměnit rozbitý displej nebo jinou součástku, provést zálohu a díly vrátit zpět. Jindy je potřeba opravit základní desku. Pokud oprava desky není možná, jako krajní řešení přenášíme čipy na jinou funkční desku.
Co dostanete
- Záloha k obnovení na jiný telefon
- Fotky a videa je možné vytáhnout zvlášť
- Ze zálohy umíme specializovaným softwarem vytáhnout i jednotlivá data - zprávy, kontakty, historii hovorů a další
Záchrana dat z telefonů je náročná - vždy vyžaduje fyzický zásah do zařízení. Heslo k zařízení budeme potřebovat při příjmu.
Záchrana dat z telefonů úzce souvisí s opravami základních desek - jde o stejný typ práce na komponentové úrovni.
Počítače a notebooky
Záchrana dat z Macu i ostatních počítačů. Postup závisí na konstrukci úložiště a šifrování.
Postup závisí na stáří a typu zařízení. Standardně zachraňujeme domovskou složku - dokumenty, fotky, plochu a vše z Vašeho profilu. Aplikace nezálohujeme, pokud si to výslovně nevyžádáte.
Počítače Mac
Macy s vyjímatelným diskem
U některých starších Maců lze disk vyjmout a zkusit data přečíst mimo počítač. Záleží na konkrétním modelu a stavu disku. Při zapnutém FileVaultu potřebujeme heslo nebo obnovovací klíč.
Macy s T2 nebo Apple Silicon
Interní úložiště je šifrované a svázané s konkrétním Macem. Samotné vyjmutí paměťových čipů nebo modulu k přečtení dat nestačí. Při závadě desky může být nutné ji nejprve opravit. K odemčení dat potřebujeme heslo k účtu nebo obnovovací klíč FileVaultu.
Ostatní notebooky a stolní PC
Záleží na konkrétním modelu, závadě a typu úložiště. Někde lze disk vyjmout, jinde je úložiště připájené. U šifrovaného disku může být potřeba obnovovací klíč, například pro BitLocker. Možnosti záchrany posoudíme podle konkrétního zařízení.
Co dostanete
- Vaše data na externím disku
- Dokumenty, fotky, plocha a celý uživatelský profil
Externí disky
Jak řešíme smazané soubory, nečitelný disk a mechanické poškození.
HDD, SSD, flash disky
U externích disků záleží na tom, jestli jde o softwarovou závadu (poškozený souborový systém, smazaná data) nebo hardwarovou závadu (pád hlaviček, opotřebení, mechanické poškození). Softwarové závady řešíme přímo u nás, hardwarové opravy zajišťujeme přes specializovanou partnerskou firmu.
Co dostanete
- Zachráněná data na jiném disku nebo flash disku
- Hardwarové závady řešíme přes specializovanou partnerskou firmu - disk můžete přinést přímo k nám
Jak to probíhá
Od prvního posouzení přes odsouhlasení ceny až po předání zachráněných dat.
Přinesete zařízení nebo disk - provedeme vstupní kontrolu a popíšeme závadu
Diagnostikujeme rozsah poškození a zjistíme šance na záchranu dat
Sdělíme přesnou cenu - pokračujeme až po Vašem schválení
Provedeme samotnou záchranu - oprava desky, čtení disku nebo obnova souborů
Data předáme na externím disku, flash disku nebo jako zálohu k obnovení
Časté dotazy k záchraně dat
Potřebujete heslo k zařízení?
U iPhonů, iPadů a novějších Maců ano. Data jsou šifrovaná a bez hesla nebo přístupu k účtu se k nim nedá bezpečně dostat.
Platím i v případě, že data zachránit nepůjdou?
Diagnostika je placená, protože zjišťujeme stav zařízení a možnosti obnovy. Samotnou záchranu účtujeme až po odsouhlasení dalšího postupu.
Můžete zachránit data po polití?
Ano, často je cílem opravit zařízení jen do stavu, kdy se spustí a lze provést zálohu. Úspěšnost ale závisí na konkrétním poškození.
Na jaké médium data předáváte?
Podle rozsahu dat je předáváme na externím disku, flash disku nebo jako zálohu k obnovení. Pokud médium nemáte, domluvíme vhodné řešení předem.
Potřebujete zachránit data?
Zavolejte nebo napište - poradíme, co s Vaším případem.