Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy o našich službách, opravách a podmínkách
Obecné dotazy
?Jak dlouho trvá oprava?
Jednodušší opravy často zvládneme přibližně za 1 až 2 hodiny. Složitější opravy mohou trvat déle podle typu závady a dostupnosti dílů. Předběžná doba opravy je uvedená v ceníku, u náročnějších případů ji upřesníme po diagnostice.
?Potřebuji se objednat?
Doporučujeme se předem ozvat nebo objednat, abychom ověřili dostupnost dílu a mohli Vám potvrdit reálný termín opravy. Většinu běžných dílů držíme skladem, ale nechceme, abyste k nám jeli zbytečně a pak čekali na objednání součástky.
?Kde se nacházíte?
Najdete nás v centru Brna na adrese Příkop 153/27b, 602 00 Brno – 2 minuty chůze od náměstí Svobody.
?Jaké jsou možnosti platby?
Přijímáme platby v hotovosti, okamžitým bankovním převodem a bankovním převodem. Platba kartou je možná u zakázek do 1 000 Kč. Pro firemní zákazníky vystavujeme faktury s platbou na účet.
Opravy a služby
?Jaké díly používáte?
Používáme originální, repasované nebo kvalitní kompatibilní díly podle typu opravy a dohody se zákazníkem. Vždy Vás předem informujeme, jaké řešení dává smysl.
?Poskytujete záruku na opravu?
Záruční podmínky se liší podle typu opravy a použitých dílů. Konkrétní záruku vždy uvádíme u dané zakázky a vztahuje se na opravovanou část zařízení.
?Co když není oprava možná?
Pokud po diagnostice zjistíme, že oprava není ekonomicky výhodná nebo technicky možná, doporučíme Vám další postup. Ve standardním režimu je diagnostika placená, u expresní opravy se neúčtuje jen při úspěšně dokončené opravě v rámci rozpočtu.
?Opravujete zařízení po kontaktu s vodou?
Ano, specializujeme se i na opravu zařízení po kontaktu s tekutinou. Provedeme ultrazvukové čištění a diagnostiku, následně Vás informujeme o rozsahu poškození a možnostech opravy.
?Nabízíte výměnu dat nebo zálohu?
Ano, pomůžeme Vám se zálohou dat před opravou nebo s přenosem dat na nové zařízení. Tato služba je zpoplatněna podle rozsahu.
Ceny a ceník
?Kde najdu aktuální ceník?
Ceník běžných oprav najdete na stránce Ceník. Ceny jsou konečné pro spotřebitele. Režim DPH závisí na fakturující entitě a je u každé položky vyznačen v ceníku. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách. U složitějších případů cenu potvrdíme po diagnostice.
?Je diagnostika zdarma?
Ne vždy. Ve standardním režimu je diagnostika placená. U express opravy se neúčtuje jen tehdy, pokud se oprava úspěšně provede v rámci stanoveného rozpočtu.
?Účtujete nějaké další poplatky?
Bez domluvy ne. Pokud se při opravě ukáže další problém nebo větší rozsah závady, vždy Vás nejdřív kontaktujeme s dalším postupem a cenou.
?Nabízíte slevy pro firmy?
Ano, pro firemní zákazníky a větší objemy oprav nabízíme individuální cenové podmínky. Kontaktujte nás pro více informací nebo navštivte naši B2B stránku.
Zásilková služba
?Mohu Vám poslat zařízení poštou?
Ano, nabízíme zásilkovou službu. Vyplňte formulář na stránce „Poslat zařízení“, pečlivě zabalte zařízení a pošlete na naši adresu. Po diagnostice Vás budeme kontaktovat.
?Kdo hradí náklady na přepravu?
Náklady na dopravu hradí zákazník v obou směrech. Po opravě a uhrazení faktury Vám zařízení zašleme zpět způsobem, který si zvolíte, a cena dopravy se připočítá k zakázce.
?Jak mám zařízení zabalit?
Zařízení zabalte do bublinkové fólie nebo jiného ochranného materiálu, vložte do krabice s dostatečným množstvím výplně. Přiložte vyplněný formulář s popisem závady.
?Je zásilková oprava bezpečná?
Ano, pokud zařízení pečlivě zabalíte. Doporučujeme použít pojištěnou zásilku. Zásilky jsou pojištěny v rozsahu podmínek příslušného přepravce.